电脑/笔记本电脑故障排除

如果你的电脑或笔记本电脑无法打开

• 在台式电脑上，确保电源线插入电脑背面和插座. 按一下电脑背面的电源按钮. 你应该能听到电脑开机的声音，听到风扇开始转动的声音. 苹果的标志应该出现在电脑上.
• 在笔记本电脑上，按下笔记本电脑右上方的黑色电源按钮. 你应该能听到笔记本开机的声音. 苹果的标志应该出现在笔记本电脑上. 如果电脑没电了，你会在屏幕上看到电池的标志. 将笔记本电脑插入充电器，等待5到10分钟，笔记本电脑才会重新启动. 

如果你的电脑或笔记本电脑不能连接到互联网

• 在桌面上, 你应该在电脑后面和墙上插一个白色或蓝色的以太网. 如果没有，将电缆插入墙壁和电脑. 如果你的桌面没有连接线，请提交技术请求. 
• 仅限笔记本电脑:如果您的设备使用WIFI，请检查以下内容. 在右上角，你应该看到WIFI符号. 单击该符号并确保您已连接到网络.

将打印机连接到电脑或笔记本电脑

• 选择苹果菜单  > System Preferences, then click Printers & 扫描仪. 在弹出框中，选择+按钮. 将打开另一个弹出框. 在打印机图标的选项卡中，您将能够在网络中添加任何打印机. 如果没有看到要查找的打印机，可以手动添加. 若要手动添加打印机，请单击第二个带有球形图标的选项卡. 输入打印机的IP地址，然后选择add按钮, 打印机上列出了所有打印机的ip地址. 

更新电脑或手提电脑

• 选择苹果菜单  > System Preferences, click Software Update, then install any software updates listed.

Mac电脑快捷键

• 以下是电脑和笔记本电脑可以使用的键盘快捷键列表. http://support.apple.com/en-us/HT201236 

流媒体 & iPad上的无线播放

• 流媒体网站不允许播放内容. 你需要登录到Apple TV上的实际应用程序才能在Netflix上观看/显示任何内容. 你的另一个选择是用适配器将HDMI电缆连接到笔记本电脑上，并更改投影仪的远程输入设置，使其镜像你的笔记本电脑，而不是播放. 

音频故障排除

• 确保所有的音频线都插入电脑和扬声器. 电脑后面唯一的连接线应该是HDMI连接线. 音频线现在从投影仪连接到扬声器.
• 确保电脑和扬声器没有静音.
  

投影仪故障排除

• 如果你的投影仪闪烁红色，它已经过热. 要解决这个问题，请从投影仪后面拔下电源线. 让投影仪静置5分钟. 5分钟后，将电源线插回投影仪. 投影仪应该正常打开.
• 如果你在灯箱里有一个坚实的红灯，那么投影仪的灯泡已经坏了. 请填写支持票.
  

iPad故障排除

• 如果你的iPad无法打开或屏幕死机，你有两个选择. 如果两种方法都不行，请把你的iPad带到当地的iPad支持人员那里.
• 按住iPad上的home和top键，直到你看到苹果的标志. 这通常需要15到30秒. 
• 将iPad插入苹果官方充电器. 让设备充电一小时. iPad充电一小时后，重复步骤一.
• 任何硬件问题，如扬声器，按钮，外壳，苹果铅笔等.，请与当地的iPad支持人员联系.